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常見問題

憑證篇-憑證常見問題

  • MAC電腦瀏覽器憑證佈署完成後,又突然顥示無憑證或無法下單?
    目前Safari的狀況客戶若有進行以下方式操作,都有可能將localstorage內的憑證資訊清掉, 1. 安裝以下軟體CleanMyMac 3、MacPilot、MacCleanse、CCleaner、Dr.Cleaner 等
    2. 更新MacOs版本
    3. 更新Safari版本
    4. 不可使用Safari提供的私密瀏覽視窗(File->New Private Window)
    5. 不可使用History->Clear History(清除瀏覽紀錄) (清除就等於是把Browser內的憑證清除,這樣就要重新做佈署)

    若一定需要清除瀏覽紀錄或是cookie,則需透過國票E憑證再重新佈署,動作就是登入國票E憑證->按下瀏覽器憑證安裝->輸入ID及交易密碼->進行憑證佈署作業。
    操作說明: https://www.wls.com.tw/certificate/study/mac/study_MAC_03.aspx?xy=11&xt=3
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  • 憑證檔密碼如何變更?
    請至國票官網→下載國票e憑證,點選執行,登入國票e憑證後,點選左邊欄位選項:憑證檔密碼變更,依照訊息操作,即可變更完成。
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  • 手機如何申請憑證?
    登入國票超YA或行動財神後,會出現申請憑證開通訊息,點選馬上開通,然後再一次輸入電子登入密碼及個人出生年月日,確認開通後,資料核對無誤,會出現開通完成,開通後點選【馬上申請】憑證,出現憑證申請完成訊息,按確定即完成申請作業。
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  • 憑證到期會通知我嗎?
    憑證於到期前一個月,用戶登入帳號、密碼後,系統會出現憑證即將到期的訊息提示,請依照訊息指示操作即可完成展期。
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  • 我的手機和平板都有安裝看盤軟體,憑證需要個別申請嗎?
    手機和平板需要個別申請憑證。
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  • 手機憑證和電腦憑證可以共用嗎?
    手機憑證和電腦憑證是獨立使用,無法共用。
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  • 在紅財神下單時,出現憑證未合法的訊息應該如何處理?
    因為系統會確認電腦日期、時間是否正確,請確認使用電腦的日期、時間。若需修正,請點選右下方時間,點選調整日期/時間,將日期、時間調整正確後即可。
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  • 憑證過期應如何處理?
    請直接至國票官網www.wls.com.tw→新手上路→國票e憑證,下載Windows版或是Mac 版,點選執行,登入帳號、密碼後,依照網路訊息操作,即可完成申請。
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  • 我有開立證券和期貨帳戶,請問要分別申請憑證嗎?
    不需要,證券、期貨的憑證是共用的。
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  • 我有公司電腦和家裡電腦,二部電腦都要申請憑證嗎?
    不需要,只要將已申請的憑證複製到另一台電腦上,即可使用。
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