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常見問題

憑證篇-憑證常見問題

  • 我想要下載電腦憑證,該如何處理?
    初次下載憑證時,請先至立即下載國票e憑證下載國票e憑證,並依照憑證操作說明「憑證操作說明」步驟進行憑證申請即可。
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  • 請問註銷電腦的憑證會不會影響手機的憑證呢?
    不會喔!因為電腦與手機的憑證是各自獨立的不會影響。
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  • 憑證下載會存在哪裡?檔名是什麼?
    憑證下載預設位置:桌面 檔案名稱:TW (您的身份證字號) 如:TWA1234567890
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  • 國票e憑證執行檔無法下載是什麼問題?
    國票e憑證若無法正常執行時,可能是下載時被防毒軟體封鎖了,可以點「立即下載國票e憑證」下方的(下載zip檔)另存至桌面後再執行。
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  • 憑證過期應如何處理?
    請至國票證券網站首頁點選「國票e憑證」→再點選「立即下載國票e憑證」→點選「執行」,即可進行憑證申請及展期。
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  • 行動裝置如何下載憑證?
    請登入國票超YA或行動財神,系統將會自動檢查該裝置是否有憑證,如無憑證,將會出現訊息詢問否馬上開通憑證,請點選馬上開通,再輸入西元出生年月日及登入密碼後點選確認開通,再點選馬上申請即可。
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  • 憑證密碼忘記該怎麼辦?
    忘記憑證密碼時請本人撥打客服專線(02)-2585-0877,客服人員確認個資無誤後會註銷憑證,您即可於官網點選「國票e憑證」重新下載即可。
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  • 認證機構(網路認證公司)對客戶權益有何保障?
    1. 認證機構簽發之電子憑證能保障網路交易之安全。
    2. 網路下單交易有爭議時,認證機構可擔任公正之第三者,並提供認證資料做為仲裁之依據。
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  • 網路認證機制如何確保交易安全?
    網路認證機制,透過數位簽章及相關技術,可確保網路交易安全,包括:
    1. 交易身分確認,防止不法者冒名交易。
    2. 確認接收資料的正確性,防止不法者竄改交易資料內容。
    3. 簽章者無法否認交易內容。
    4. 確保機密資料不會外洩。
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  • 網路交易採用認證機制之好處?
    網路交易採用認證機制可提供四種重要的安全保障:
    1. 資料完整性(Integrity):
      交易雙方透過電子簽章之驗證可確保交易資料的完整性,避免被竄改。
    2. 資料來源辨識(Authentication):
      交易雙方可確認交易傳送方的身分,避免被冒名傳送假資料。
    3. 資料穩密性(Confidentiality):
      交易資料可使用金鑰予以加密,以達到保密的安全功效。
    4. 不可否認性(Non-repudiation):
      交易資料加蓋傳送方之數位簽章,具有法律效力,經接收方查驗確認後,即無法否認發送此交易的事實,可保障交易雙方,避免發生交易糾紛。
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